Livraison et retours

MA COMMANDE PRENDRA COMBIEN DE TEMPS?

Chaque Neon sign est faite à la main par NEONCITY (Made in 🇲🇦).

Le délai normal de livraison pour les designs pre-mades (nos propres designs) est de 2-7 jours (selon la destination).

Les designs personnalisés prennent une durée de 7-15 jours (selon la destination).

 

JE VEUX MA COMMANDE PLUTÔT!

Vous voulez votre commande dans un délai moins de 7-15 jours? Il y'a une option dans la page de Checkout que vous pouvez cocheter pour une livraison express (2-7 jours). Cette option coûte 100dh de plus. N'hésitez pas de nous contacter par mail sur contact.neoncity@gmail.com si vous voulez un délai encore plus court. Notre équipe fera tout son possible pour vous assurer une livraison qui respecte vos délais. 

COMMENT JE PEUX ANNULER MA COMMANDE?

Après la passation de votre commande, vous serez contactés par notre équipe de confirmation. Après la confirmation de votre commande, elle sera directement transmise à l'équipe de production. L'annulation ou remboursement après l'appel de confirmation ne seront donc malheureusement pas possible.  

 

COMMENT JE PEUX PAYER?

Pour les designs pre-mades, le paiement se fait soit cash à la livraison, soit en avance par virement bancaire. Pour les designs personnalisés, le paiement se fait en totalité à l'avance par virement bancaire.

 

 

SHIPPING & DELIVERY

VOUS LIVREZ PARTOUT AU MAROC? 

Yes, on livre à domicile dans toutes les villes du royaume.

 

COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?

La livraison est OFFERTE partout au Maroc.

 

VOUS LIVREZ À L'INTERNATIONAL?

Oui on peut assurer une livraison à l'international. Les frais de livraison à l'international ne sont pas offerts et diffèrent d'un pays à un autre. Prière de nous contacter par mail sur : contact.neoncity@gmail.com pour qu'on vous communique les frais exactes de livraison. 

Les livraisons internationales peuvent être également soumises à des frais de douanes, ou taxes qui seront supportés par le client et non pas par NEONCITY.

Pour plus d'informations sur les droits de douanes et taxes, on vous invite à consulter votre bureau de douane local.

Le paiement de toutes les commandes à destination internationale se fait en avance.

Pour toute autre information, prière de nous contacter par mail sur : contact.neoncity@gmail.com

 

RETURNS & REFUNDS

C'EST QUOI VOTRE POLITIQUE DE RETOUR?

Toute commande est faite à la main pour vous uniquement, par l'équipe de production de NEONCITY (Made in 🇲🇦).  On n'offre donc pas la possibilité du retour malheureusement. On vous offre cependant un retour gratuit en cas de défaillance de la commande ou de sa non conformité.

MON NEON SIGN EST DÉFAILLANT!

Chez NEONCITY, on aspire à vous offrir la meilleure qualité possible sur le marché. On choisit uniquement de travailler avec une matière première d'une qualité premium. Chaque article produit par notre équipe subit un contrôle strict de qualité avant d'être emballé et expédié.  Si par erreur, votre . Dans le cas improbable où votre article arrive endommagé, ou ne fonctionne pas comme prévu, on effectuera un échange rapide de l'article en question gratuitement. 

 

EST-CE QUE MON ARTICLE EST SOUMIS À UNE GARANTIE?

Parce qu'on est confient de la qualité nos articles, CITYNEON vous offre une garantie de 12 mois. 

 

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